“一年的办件量有多少?”
“窗口的投诉件主要集中在哪些方面?”
2月23日上午9时,泉港区委常委、区纪委书记、区监委主任王洪龙便来到泉港区行政服务中心,就优化营商环境工作进行走访调研。
王洪龙一行走访24小时‘自助+智助’服务区
“我们‘24小时自助服务平台’在全省率先开创了‘政银联体、资源共享’的良性发展道路,目前24小时‘自助+智助’服务区共进驻13个部门15台自助终端设备,可办理便民事项60项,行政审批事项700项,切实解决上班没时间办事,下班无处办事的难题。”听完区行政服务中心有关负责人介绍后,王洪龙问到,“那这个平台的知晓度如何?另外,没有使用智能机的群众、特别是老年人,他们又该如何操作?有出台进一步的便民措施吗?”
“针对这些人群,行政服务中心将安排人员专门跟进办理。”区行政服务中心相关相关负责人及时跟进答疑。
王洪龙向工作人员了解企业办事满意率
营商环境是一个地区的重要软实力,直接关系到一个地方经济社会发展的成败,“如何监督保障,助力优化营商环境”成为泉港区纪委监委今年的重要课题。
泉港区纪委监委坚持问题导向,组建专门调研小组,通过深入企业调研、召开优化营商环境专题座谈会、推动部门自查自纠等方式,了解涉企职能部门和党员干部作风状况,了解企业生产经营情况和发展中存在的痛点、难点、堵点。目前,全区共摸排到营商环境方面的问题21个,并形成了《关于优化泉港区营商环境的调研报告》。
边走边问,王洪龙一行先后走访企业开办、民政、不动产登记中心等窗口,详细了解办事流程、平台建设、窗口服务等情况。
开展优化营商环境专题讨论
10时,一场关于优化营商环境的讨论如火如荼地进行着,区住建局、区发改局、区自然资源局、区市场监督管理局等窗口首席代表将工作中遇到的困难直接“亮题”,参与谈论的人员现场答疑解惑,发挥集体力量共同推动问题解决。王洪龙叮嘱参与调研的区纪委监委工作人员:“窗口工作人员提出的问题都是实际操作中遇到的,推动解决这些问题对于优化泉港区营商环境是很有实效的,接下来,我们可以抽调人员、派出专班,到区行政服务中心窗口开展集中座谈、个别访谈,及时收集问题,切实找准营商环境方面存在的突出问题。”
优化营商环境只有进行时,纪律保障一直在路上。据悉,接下来,泉港区纪委监委将公布营商环境监督举报方式,在区镇行政服务中心、区商会、重点企业等场所设立营商环境监测点,适时开展体验式督查、明察暗访、专项巡察,推动营商环境持续优化,确保营商环境各项政策措施高质高效落地。
文图 | 蔡珍妮